针对新冠肺炎疫情在意大利北部的发展情况，意大利邮政集团出台了应急组合措施确保持续提供邮政服务。

意大利邮政保证将在其1.3万个邮政网点和递送过程中减少员工客户之间的接触，维持邮件和包裹递送服务。据路透社报道，该邮政已为疫情高发地区一线员工下发防护口罩。

3月6日，意大利邮政发布了2019财年业绩。也就是在政府发布北部封城令之前，意大利邮政首席执行官Matteo Del Fante表示，邮政有能力通过多元化业务应对疫情，并将继续监测疫情，竭尽全力保护和支持员工、客户和利益相关者。

有关中国疫情是否会影响意大利邮政进口邮件业务量的外界担忧，Matteo Del Fante表示，因为这些邮件包裹收入占其总收入的不到5%，影响非常有限，B2C收入不会受到较大影响，因为电商活动仍很活跃。

目前，意大利邮政预计按照当前疫情对意大利的影响，2019财年公司营业利润提高18%，至18亿欧元，营收111亿欧元，但是尚无法评估疫情对利润的影响有多大。集团成本下降1.1%，这主要是因为自愿提前退休政策减少了员工。息税前利润贡献大户是其保险服务（10亿欧元）、金融服务（8.7亿欧元）、支付/数字业务（2.4亿欧元）。

邮件、小包裹、配送业务的外部收入下降了2.5％，至35亿欧元，而由于成本降低，2019年的亏损减少了19%，至3.47亿欧元。邮件收入下降了6%，为24.5亿欧元，业务量下降了7.3%。包裹收入如强劲增长12%，至8.52亿欧元，业务量增长16%，为1.48亿件。其中超过33%的包裹即5200万件由信函和包裹联合递送项目下的邮递员投递完成。

B2C业务收入增长27%，至3.8亿欧元，大大高于意大利平均B2C增速，业务量增长26%，为9300万件。意大利邮政称，其B2C占全国市场份额提升5%，占35%。

B2B业务收入增长11.7%，业务量增加10%，至3400万件，但意大利邮政该业务只占全国市场的10%。其B2B子公司SDA快递业已合并入集团，负责集团所有的分拣业务。

PuntoPoste递送网点达8000个，超出2019年目标数量。与此同时，在罗马、米兰、都灵等城市与初创企业Milkman合作开展“最后一英里”递送选择，预计2020年将拓展至15个城市。