1.在管理端——退件管理——建立退件

2. 退件的处理方式有两种，一是退回，二是重发。新建完退件后需要在“操作处理退件” 进行退费。

              

3.退件管理——可以通过不同的条件来进行查询，比如：已退款，未退款

4.客户在客户端可以查询详细的退件信息。