新建问题件时，先把先输入订单号，然后点确认，这个订单的基本信息都会显示出来，
然后选择问题件类别，  
详细内容：问题件产生具体原因等  信息填写完整，然后提交，
客户再他自己的会员中心就可以看到这个问题件信息！